Política de privacidad

01Quién es el responsable

TRIBHUB es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que crean y administran Academias en la plataforma (dueños y equipos) y de quienes nos contactan. Correo de contacto para asuntos de datos personales: soporte@tribhub.com.

Esta política se emite en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

02Datos de los miembros de cada Academia

Cada Academia decide qué datos de sus Miembros (estudiantes, IB, colaboradores) recoge y para qué. Frente a esos datos, la Academia es la responsable del tratamiento y TRIBHUB actúa como encargado: los alojamos y procesamos solo para prestar el servicio a la Academia, siguiendo sus instrucciones. Las solicitudes de los Miembros sobre sus datos deben dirigirse primero a su Academia; TRIBHUB la apoyará para atenderlas.

03Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Cuenta: contraseña (guardada de forma cifrada, nunca la vemos), rol, permisos, fechas de acceso.
• Academia: nombre comercial, dirección, marca, configuración y Contenido.
• Pagos: monto, fecha, medio, red y hash de transacciones en blockchain y direcciones de billetera. No guardamos datos de tarjetas.
• Uso: actividad dentro de la plataforma (cursos, progreso, publicaciones, solicitudes de soporte, bitácora de trading).
• Técnicos: dirección IP, navegador y registros de seguridad.

04Para qué los usamos

• Crear y administrar cuentas y prestar el servicio contratado.
• Verificar pagos, facturar y gestionar suscripciones, pruebas gratis y renovaciones.
• Dar soporte y enviar avisos del servicio (seguridad, vencimientos, cambios).
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados, y limitar registros masivos.
• Mejorar la plataforma con estadísticas agregadas.
• Enviar información comercial de TRIBHUB, solo si lo autorizas; puedes retirarte en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

05Autorización

Al registrarte y aceptar esta política nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas. No tratamos datos sensibles y no pedimos datos de menores de edad: la plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si una Academia carga datos de sus Miembros, declara contar con su autorización.

06Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase: base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y funciones del servidor.
• Hostinger: alojamiento del sitio web.
• Redes blockchain públicas (por ejemplo Tron, BNB Chain, Polygon, Ethereum) y sus nodos de consulta: para verificar pagos se consulta el hash de la transacción, que es información pública.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

07Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después de su terminación o suspensión por no pago, para permitir la reactivación o la entrega de una copia. Los registros contables y de pagos se conservan por el tiempo que exija la ley.

08Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización otorgada.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.

09Cómo ejercerlos

Escríbenos a soporte@tribhub.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, tu solicitud y un medio de respuesta. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los casos que la ley permite, informándote el motivo. Muchos datos también puedes actualizarlos tú mismo en «Mi cuenta».

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, contraseñas cifradas, separación de los datos de cada Academia con reglas de acceso en el servidor, permisos por rol, registros de actividad y límites contra abusos. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos te informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

11Almacenamiento en tu navegador

Usamos el almacenamiento local de tu navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad de terceros.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos.